Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je DADEXtravel.com s.r.o., Konvalinková 6395/3, 900 27 Bernolákovo, Slovenská republika, IČO 50253905, IČ DPH SK2120255324, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 184753/B, a v Živnostenskom registri Okresného úradu Senec, č. živnostenského registra 440-35012.
Otázky a žiadosti k súkromiu môžete poslať na dpo@loveczazitkov.sk.
Aké údaje spracúvame a prečo
| Účel | Údaje a právny základ |
|---|---|
| Objednávka a dodanie eSIM | Meno, e-mail, vybraný balík, destinácia, cena a číslo objednávky. Spracúvanie je potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy a na kroky pred jej uzatvorením. |
| Platba, faktúra a účtovníctvo | Fakturačné meno a adresa; pri firme tiež názov, IČO, DIČ a IČ DPH, ak ich kupujúci uvedie. Ďalej suma, mena, platobná referencia, spôsob a stav platby. Údaje spracúvame na plnenie zmluvy a zákonných účtovných a daňových povinností. Číslo platobnej karty neukladáme. |
| Doručenie a podpora | E-mail, aktivačné údaje eSIM, technické údaje balíka a obsah komunikácie. Základom je plnenie zmluvy; bezpečnostné záznamy chránime na základe oprávneného záujmu. |
| Právne nároky a súhlasy | Verzia VOP, čas potvrdení, reklamácie, odstúpenia a súvisiaca komunikácia. Spracúvanie je potrebné na plnenie zákonných povinností a preukazovanie alebo ochranu právnych nárokov. |
| Zlepšovanie nákupného procesu | Počty krokov od vyhľadania destinácie po doručenie eSIM, technická cesta stránky, krajina, balík a suma. Metriky neobsahujú meno, e-mail, fakturačné údaje ani IP adresu a nepoužívajú sa na reklamné profilovanie. Spracúvanie opierame o oprávnený záujem zlepšovať fungovanie obchodu. |
Povinné polia sú označené v objednávke. Bez mena, funkčného e-mailu, fakturačnej adresy a údajov o objednávke nevieme zmluvu uzatvoriť, vystaviť doklad ani eSIM bezpečne doručiť.
Komu údaje poskytujeme
- Tatra banka, a.s. pri spracovaní platby cez TatraPay+; banka spracúva platobné údaje vo vlastnom bezpečnom prostredí.
- AirGSM Pte. Ltd. (Airalo) a potrební miestni sieťoví partneri na pridelenie a prevádzku eSIM. Rozhranie odovzdáva iba meno cestujúceho, internú referenciu objednávky a technické údaje vybraného balíka; kontaktný e-mail zostáva v systéme LovecZážitkov na doručenie zákazníkovi.
- Plus Five Five, Inc. (Resend) pri odoslaní transakčného e-mailu s potvrdením objednávky, faktúrou, prijatou verziou VOP a aktivačnými údajmi eSIM. Spracúva e-mailovú adresu, obsah správy a technické údaje o doručení; sledovanie otvorenia a kliknutí máme vypnuté.
- SuperFaktúra.sk pri vystavení, evidencii a odoslaní faktúry po potvrdenej úhrade.
- Poskytovatelia hostingu, ochrany siete a CRM iba v rozsahu potrebnom na bezpečnú prevádzku a evidenciu objednávky.
- Orgány verejnej moci, ak nám odovzdanie ukladá právny predpis.
AirGSM pôsobí v Singapure a údaje môže spracúvať globálne. Resend ukladá obsah správ a doručovacie záznamy v Spojených štátoch; jeho dodatok o spracúvaní údajov zahŕňa štandardné zmluvné doložky EÚ a odkazuje aj na EU–U.S. Data Privacy Framework. Mimo EHP odovzdávame iba údaje potrebné na poskytnutie objednanej služby. Informáciu o použitých zárukách a možnosti získať ich kópiu poskytne prevádzkovateľ na požiadanie.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje držíme iba počas vybavenia objednávky a následne po dobu vyžadovanú účtovnými, daňovými, reklamačnými a premlčacími predpismi. Technické a bezpečnostné záznamy uchovávame len po primeranú dobu potrebnú na ochranu služby a vyšetrovanie incidentov. Po uplynutí účelu a lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
Prevádzkovú kópiu objednávky vo verejnom eSIM obchode uchovávame 30 dní od jej vytvorenia. Po uplynutí tejto lehoty systém automaticky odstráni priame kontaktné a fakturačné údaje; potrebná zmluvná a účtovná evidencia zostáva v chránenom CRM a účtovnom systéme počas príslušných zákonných lehôt. Prevádzkovú kópiu oznámenia o odstúpení redigujeme po 30 dňoch od jeho odoslania, len čo bolo oznámenie úspešne odovzdané do CRM a zákazníkovi bolo odoslané potvrdenie. Ak sa odovzdanie nepodarí, údaje zostanú dostupné iba do vyriešenia chyby a po splnení uvedených podmienok sa zredigujú.
Pseudonymné štatistické udalosti nákupného procesu uchovávame najviac 90 dní. Potom ich systém automaticky odstráni.
Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, namietanie a na odvolanie súhlasu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Pri objednávkach eSIM nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne alebo podobne významné účinky.
Žiadosť pošlite na dpo@loveczazitkov.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.
Cookies a technické úložisko
Táto eSIM stránka nepoužíva reklamné ani analytické nástroje tretích strán. Pre fungovanie košíka používa lokálne úložisko prehliadača. Na vlastnom serveri počíta základné kroky nákupného procesu s náhodným krátkodobým identifikátorom načítania stránky; na tento účel neukladá zákaznícke údaje ani IP adresu a nesleduje návštevníka medzi webmi. Po návrate z platobnej stránky môže použiť nevyhnutný krátkodobý cookie na bezpečné priradenie výsledku platby k objednávke.